Das ContorionPlus-Treueprogramm

Die Punkte-Sammelperiode für das Treueprogramm ContorionPlus endet am 20.11.2023, das Einlösen von Punkten und Nutzen von Vorteilen ist noch bis 31.03.2024 möglich. Nach diesem Zeitpunkt endet das Programm und Nutzer*innen können nicht mehr auf Punkte und Statusvorteile zugreifen.

Prämienpunkte können noch bis 31.03.2024 gegen Cashback- und Prämien-Gutscheine eingelöst werden.

Statusvorteile von Blau-, Bronze-, Silber- und Gold-Status können noch bis 31.03.24 genutzt werden.

Kund*innen haben von 01.01.2024 bis 31.03.2024 den Status basierend auf ihren bis zum 20.11.2023 gesammelten Statuspunkten (bspw. “Gold” bei mind. 10.000 Statuspunkten). Die Nutzung von Status-Vorteilen endet am 31.03.2024.

Bei Contorion legen wir viel Wert auf das Feedback unserer Kund*innen. In Interviews und Umfragen haben wir gelernt, dass ContorionPlus nicht den Erwartungen unserer Kund*innen entspricht. Darum haben wir uns entschlossen, das Programm zu beenden. Stattdessen arbeiten wir weiter an zielgerichteten Maßnahmen zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses bei Contorion.

Gemeinsam mit Kund*innen verproben und vertesten wir derzeit neue Ansätze der Kundenbindung und werden weiter daran arbeiten, das Einkaufserlebnis von Contorion zu verbessern. Wenn du uns hier unterstützen möchtest, werde gerne Teil unserer Contorion Qualitätswerkstatt.

Jeder Kunde von Contorion kann Mitglied des Treueprogramms ContorionPlus werden. Einzige Voraussetzung ist ein Contorion-Kundenkonto. Falls du noch kein Kundenkonto hast, kannst du hier eins anlegen.

Als Mitglied von ContorionPlus erhältst du bei jeder Bestellung pro ausgegebenen Euro (netto) einen Prämienpunkt und einen Statuspunkt. Ausschlaggebend ist der Netto-Bestellwert. Wenn du beim Einkauf Gutscheine eingesetzt hast, wird der Gutscheinwert abgezogen. Die gesammelten Punkte werden deinem Konto automatisch 40 Tage nach deiner Bestellung gutgeschrieben. Innerhalb der 40 Tage, die zwischen Bestellung und Gutschrift liegen, werden dir die Punkte zunächst als “ausstehend” und dann als “bestätigt” angezeigt.

Zum Jahresbeginn werden die Statuspunkte zurückgesetzt und du startest mit einem leeren Punktekonto. Den Status, den du zum Jahresende erreicht hast (Stichtag: 31.12), bleibt dir mit den damit verbundenen Vorteilen für das neue Jahr erhalten. Sobald du die Konditionen eines höheren Status erfüllst, profitierst du von den entsprechenden Vorzügen.

Wichtig: Gesammelte Punkte werden deinem Konto 40 Tage nach Bestellung gutgeschrieben. Bestellst du nach dem 20.11., dann zählen die Punkte für das nächste Jahr und werden nicht mehr zu deinen bereits in diesem Jahr gesammelten Punkten addiert.

Alle Informationen, die deinen Status bei ContorionPlus betreffen, entnimmst du dem ContorionPlus-Statusfenster, der sich auf contorion.at stets am unteren rechten Bildschirmrand befindet.

Statuspunkte sind für deinen Status bei ContorionPlus relevant. Je nach Statuspunktestand erreichst du Blau, Bronze, Silber oder Gold.

Die Prämienpunkte löst du ein, um die Vorteile eines Status in Anspruch zu nehmen. Dies ist ab dem Bronze-Status möglich. Du tauschst Prämienpunkte gegen Prämien ein, zum Beispiel gegen Gutscheine.

Am 31. Dezember werden die Statuspunkte, die du im aktuellen Jahr gesammelt hast, gelöscht und du beginnst erneut mit dem Sammeln. Den Status, den du zum Jahresende erreichst, behältst du für weitere zwölf Monate und profitierst von den Vorteilen, die du dir erarbeitet hast.

Prämienpunkte sind zwölf Monate gültig ab dem Zeitpunkt, an dem sie deinem Konto gutgeschrieben wurden.

Bei ContorionPlus erhältst du drei Arten an Gutscheinen: einen Gutschein für Gratisversand, Wert- und Aktionsgutscheine. Du kannst sie bei einer Bestellung deiner Wahl auf contorion.at einlösen. Sobald du einen entsprechenden Status erreichst, hast du die Möglichkeit, die gesammelten Prämienpunkte für Gutscheine einzulösen.

Es gibt drei verschiedene Arten von Gutscheinen: Kostenfreier Versand, Cashback- und Aktionsgutscheine.

1. Cashback-Gutscheine** sind, nachdem du sie erhalten hast, drei Monate gültig
2. Den Gutscheincode für Gratisversand kannst du bis zum 31. Dezember des Folgejahres nutzen, wenn du eine der Stufen Bronze, Silber und Gold erreicht hast.
3. Aktionsgutscheine haben eine spezifische Laufzeit. Diese erfährst du in deinem ContorionPlus-Statusfenster

Wir stellen unseren Kunden frei, ob sie Mitglied von ContorionPlus sein möchten. Das Abmelden von ContorionPlus ist über das ContorionPlus-Statusfenster möglich. Solltest du ContorionPlus verlassen wollen, verlierst du deinen Anspruch auf die mit dem Treueprogramm verbundenen Vorteile. Bei künftigen Bestellungen werden dir keine weiteren Punkte gutgeschrieben und bereits gesammelte Punkte verfallen.

Die im Rahmen von ContorionPlus gesammelten Punkte werden dem Kundenkonto und nicht einzelnen Nutzern gutgeschrieben. Das bedeutet, dass alle Nutzer eines gemeinsamen Kundenkontos auch gemeinsam Punkte sammeln, wenn sie bei Contorion bestellen.

Punkte schreiben wir erst 40 Tage nach einer Bestellung gut. Wenn du die gesamte Bestellung innerhalb dieser Frist zurückgibst, werden keine Punkte gutgeschrieben. Solltest du eine Bestellung teilweise stornieren bzw. retournieren, werden nach Ablauf der 40 Tage für den verbleibenden Betrag Punkte gutgeschrieben.